CH-01 / 邮件
客服邮箱
地址
contact@9bo-entry.com.cn
使用问题、功能反馈、合作意向都可以从这里开始。写清手机型号、出问题的入口模块，再附一张截图，我们能在回复里直接给出下一步操作，而不是来回确认背景。
咨询服务
9博中国站咨询服务，每个问题都有对应的接应通道
安卓访问时卡在某个入口、收藏的栏目没同步到另一台设备、想给当季版本提一条功能建议，或者想谈内容与功能层面的合作，都可以直接找我们。客服团队在天津轮值，工作日 9:00–18:00 接你的邮件和电话，其余时间的留言会在次日优先排进处理队列。
- 工作日 9:00–18:00
- 专属客服轮值
- 留言次日优先处理
联系通道
三个通道，按问题的紧急程度挑
邮箱适合把情况写清楚，电话适合需要马上确认的同步与访问问题，天津的联系地址方便本地用户与合作方记录备查。
CH-02 / 电话
客服电话
号码
400-6982-4199
需要即时确认的置顶失效、跨端同步延迟或安卓访问异常，打电话最快。高峰时段按接入顺序回复，等待期间可先把问题截图准备好。
CH-03 / 属地
天津联系地
地址
天津市和平区南京路219号
这是我们在对外联系信息中使用的地址，本地用户与内容服务商可以记录备案，用于信件与合作的书面往来。
服务时间
一天里的处理节奏，你大概什么时候能收到回复
邮箱、电话、留言走同一套受理顺序，先到先处理，紧急程度相近的问题不会因为换了通道就插队。
-
09:00
值班客服上线
当天积累的邮件与未接来电开始分配，按提交时间逐条排进处理队列。
-
09:00–18:00
轮值回复时段
专属客服轮班值守，邮箱与电话同时开放。涉及收藏位、跨端同步的问题会优先用远程步骤带你复现一次。
-
18:00
当日值班结束
留言与未接来电自动进入次日队列，不会丢失；紧急的技术类问题会在留言里标注出来单独跟进。
-
次日 09:00
非工作时段留言优先
前一晚提交的内容排在新消息之前处理，多数情况当天就能拿到明确的答复或时间表。
合作与反馈
合作、建议、故障反馈，各走各的入口
在邮件主题里带上对应的分类词，你的信息会被直接分到负责这件事的人手上，省掉一次转交。
01
内容与栏目合作
适合内容服务商、栏目共建方与希望在当季版本中承接分类内容的团队。
主题写「合作」加方向，正文说明覆盖的分类范围与供给节奏。我们与 6 家内容服务商保持长期协作，新合作会先对齐当季版本的内容排期。
02
功能建议
适合每天都在用入口面板、收藏位、跨端同步和快速检索的回访用户。
主题写「建议」加模块名，正文描述你的操作场景和期望结果。附上复现步骤，我们会把可落地的部分排进季度版本评估。
03
使用问题反馈
适合遇到安卓访问异常、置顶未生效、同步延迟或检索无结果的情况。
主题写「问题」加现象，正文附设备型号、系统版本和出错截图，我们通常能在第一封回复里给出定位方向。
天津属地
海河边的客服台，是我们每天上班的地方
客服与运营团队 9 人常驻天津，办公地址写在对外联系信息里：天津市和平区南京路219号。海河从城市中间穿过去，我们把这条曲线留在页面上，也想让你找我们的时候，看到的是一家有具体坐标的站点。
常驻团队
客服与运营 9 人
受理节奏
工作日轮值，急件当日转技术
服务范围
覆盖中国区 31 个省级区域
移动端占比
回访用户中约 78% 来自手机
咨询前准备
把这四样信息一起发来，回复能快上一轮
不用等到信息齐全才联系我们，先把大致情况说清楚，缺的部分我们会在回复里逐条问。
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设备与系统版本
手机型号和系统版本号，安卓访问出现兼容问题时尤其有用，能帮我们判断是不是适配范围内的机型。
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出问题的入口模块
是入口面板、收藏位、跨端同步还是快速检索，写清模块名称，我们拿到消息就能直接定位到对应的功能。
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问题截图或录屏
把出现异常的那一步截下来，比用文字描述省掉一轮来回；录屏适合收藏位排序或同步过程中断的情况。
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期望的回复方式
邮件还是电话、方便接听的时间段，写清楚之后我们就不会在你开会的时候打过去。